Condiciones del servicio

Atendia es un servicio de recepcionista virtual con inteligencia artificial para negocios, operado por Atendia. Contacto: hola@atendia.io. Los datos identificativos completos del titular están disponibles en esa dirección para quien los solicite.

Protección de datos: el tratamiento de los datos de los clientes del negocio se rige por el acuerdo de encargo de tratamiento, que forma parte de estas condiciones y el negocio acepta al crear su cuenta.

El servicio: Atendia responde a los clientes del negocio en los canales que este conecte (chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, email), gestiona citas y recordatorios y ofrece un panel de gestión. El negocio es responsable de la exactitud de la información que configura (servicios, precios, horarios) y del uso que hace del servicio con sus clientes.

Cuenta y prueba: el registro incluye un período de prueba gratuito de 14 días sin tarjeta. Tras la prueba, el servicio requiere una suscripción de pago según las tarifas publicadas en atendia.io. Los planes incluyen un cupo mensual de créditos de IA (1 crédito = 1 respuesta del asistente); pueden adquirirse packs adicionales.

Cancelación: sin permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel o escribiendo a hola@atendia.io, con efecto al final del período facturado.

Uso aceptable: no está permitido usar Atendia para spam, comunicaciones no solicitadas, actividades ilícitas o contenido que infrinja las políticas de las plataformas conectadas (incluidas las condiciones de WhatsApp Business y de Meta).

Responsabilidad: Atendia se presta "tal cual", con un objetivo de disponibilidad razonable. El asistente genera respuestas automáticas basadas en la información configurada por el negocio; el negocio debe supervisarlas y puede intervenir en cualquier conversación desde el panel. La responsabilidad total de Atendia se limita a las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores.

Datos: el tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Para los datos de los clientes finales del negocio, Atendia actúa como encargado del tratamiento.

Ley aplicable: legislación española. Para cualquier controversia, los juzgados del domicilio del consumidor o, en su defecto, de Madrid.